Tham khảo

Điều khoản sử dụng tr168

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại tr168, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng toàn tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi
tr168 Điều khoản sử dụng tr168
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản là một phần không thể tách rời khỏi điều khoản sử dụng tr168. Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL và chỉ dùng cho mục đích xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên hệ hỗ trợ. Chúng tôi không chia sẻ thông tin của bạn cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Mã hóa SSL

Mọi dữ liệu tài khoản và giao dịch đều được mã hóa SSL. Thông tin nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu ở dạng thô trên hệ thống.

Xác minh danh tính

Khi có yêu cầu xác minh, bạn sẽ nhận OTP qua số điện thoại đăng ký. Bước này bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép và đảm bảo rút tiền đúng chủ.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết để thực hiện dịch vụ và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi

Muốn cập nhật thông tin cá nhân hoặc thay đổi ví liên kết? Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ kèm xác minh danh tính để được xử lý.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản hoặc muốn báo cáo vấn đề giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc sự cố giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản khi bạn cần lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản hoặc khiếu nại tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của tr168 để được hỗ trợ nhanh về điều khoản sử dụng và các vấn đề ví điện tử.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng tr168 — từ quyền tài khoản đến cách xử lý khi có tranh chấp giao dịch qua ví điện tử.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có cập nhật đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Không. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp phải đứng tên bạn. Nạp từ ví người khác vi phạm điều khoản và giao dịch sẽ bị giữ lại để xác minh.

Dữ liệu được lưu trong thời gian bạn còn tài khoản hoạt động và theo yêu cầu pháp lý hiện hành. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa nội bộ.

Có. Liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, cung cấp xác minh danh tính và nêu rõ yêu cầu. Chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.

Khi điều khoản được cập nhật, thông báo sẽ xuất hiện khi bạn đăng nhập. Bạn nên đọc lại trước khi tiếp tục sử dụng để nắm rõ thay đổi.

Liên hệ ngay qua Live Chat hoặc Telegram kèm ảnh chụp xác nhận từ ứng dụng ZaloPay. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ đối chiếu giao dịch và phản hồi kết quả cho bạn.